Проблема с оплатой

Проблема с оплатой, Деньги списали, баланс не пополнился
 
Сделала оплату через пополнение счета, есть чек, однако на сайте оплата не появилась! Что делать?
 
По техническим причинам мы не получили информацию о совершении транзакции на сайт.  На текущий момент перевод зачислен.
Извините за ситуацию. Мы начислили вам дополнительный бонус 250 для покупки любой дополнительной модели.